Belangrijke informatie

Klachtenregeling

• Voor de afreis:
  Indien de reiziger een klacht heeft vóór de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de enkelvoudige reisdienstverlener en/ of reisprofessioneel . 
• Tijdens de reis:
  Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich - in deze     volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de enkelvoudige reisdienstverlener en/of reisprofessioneel, of de verstrekker van de betrokken dienst of rechtstreeks tot de reisdienstverlener en/of reisprofessioneel. 
• Na de reis:
  Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisdienstverlener en/of er aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen.