Informations relatives à l'accessibilité numérique

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.

Un site accessible permet par exemple de :

• Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
• Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
• Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
• Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
• Etc.

Déclaration d'accessibilité

Cette déclaration s’applique au site « Vacansoleil ».

État de conformité

RGAA

Ce présent site est non conforme au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité)- version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

WCAG

Ce présent site est non conforme aux WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) - version 2.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Résultats des tests

RGAA

L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en février/mars 2025 par la société Ideance a révélé que sur l’échantillon :

• Le taux de conformité global était de 35,6 %. Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.
• Le taux de conformité moyen était de 55,4 %. Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.

À la suite de la correction de certains critères non conformes, les équipes de Vacansoleil ont mené par elles-mêmes un contre audit en mai 2025 qui révèle que sur l’échantillon :

• Le taux de conformité global était de 42,5 %. Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.
• Le taux de conformité moyen était de 56,7 %. Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.

Contenus non accessibles RGAA

Liste des critères RGAA non conformes :

• 1.1 - Des images porteuses d’informations n’ont pas d’alternative textuelle.
• 1.2 - Des images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
• 1.3 - Des alternatives textuelles d’images porteuses d’informations ne sont pas pertinentes.
• 1.9 - Des légendes ne sont pas correctement reliées à leur image correspondante.
• 2.1 - Des iframes ne possèdent pas de titre.
• 3.1 - Des informations sont données uniquement par la couleur.
• 4.1 - Des vidéos ne possèdent pas de transcription textuelle ou d’audiodescription.
• 4.5 - Des vidéos ne possèdent pas d’audiodescription.
• 4.7 - Des vidéos ne sont pas clairement identifiables.
• 6.1 - Des liens ne sont pas explicites.
• 6.2 - Des liens n’ont pas d’intitulé.
• 7.1 - Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
• 7.3 - Des scripts ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.
• 7.4 - Des changements de contexte initiés par des scripts ne sont pas signalés ou contrôlables.
• 7.5 - Des messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
• 8.7 - Des changements de langue ne sont pas indiqués.
• 8.9 - Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.
• 9.1 - Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.
• 9.2 - La structure des pages n’est pas cohérente.
• 9.3 - Des listes ne sont pas correctement structurées.
• 9.4 - Des citations ne sont pas correctement indiquées.
• 10.1 - Des feuilles de styles ne sont pas utilisées pour contrôler la présentation.
• 10.2 - Des contenus visibles porteurs d’informations ne sont pas présents lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
• 10.3 - Des informations ne sont pas compréhensibles lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
• 10.4 - Des textes ne sont pas lisibles lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200 %, au moins.
• 10.5 - Des déclarations CSS de couleurs de fond et de police ne sont pas correctement utilisées.
• 10.6 - Des liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas visibles par rapport à leur texte environnant.
• 10.7 - La prise de focus d’éléments interactifs n’est pas visible.
• 10.8 - Des contenus cachés n’ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance.
• 10.10 - Des informations sont données uniquement par la forme, taille ou position de façon non pertinente.
• 10.11 - Des contenus ne peuvent pas être présentés sans avoir recours à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px.
• 10.13 - Des contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables.
• 11.1 - Des champs de formulaire n’ont pas d’étiquette.
• 11.5 - Des champs de même nature ne sont pas regroupés.
• 11.10 - Des contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
• 11.11 - Des contrôles de saisie ne sont pas accompagnés de suggestions facilitant la correction des erreurs.
• 11.13 - La finalité de champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.
• 12.6 - Des zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages (entête, navigation principale, contenu principal, pied de page et moteur de recherche) ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
• 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
• 13.1 - Des limites de temps modifiant le contenu ne sont pas contrôlables.
• 13.3 - Des documents bureautiques en téléchargement ne possèdent pas de version accessible.
• 13.5 - Des contenus cryptiques (art ASCII, émoticône, syntaxe cryptique) n’ont pas d’alternative.

WCAG

• 1.1.1 Contenu non textuel
• 1.2.3 Audio-description ou version de remplacement pour un média temporel (pré-enregistré)
• 1.2.5 Audio-description (pré-enregistrée)
• 1.3.1 Information et relations
• 1.3.2 Ordre séquentiel logique
• 1.3.3 Caractéristiques sensorielles
• 1.3.5 Identifier la finalité de la saisie
• 1.4.1 Utilisation de la couleur
• 1.4.4 Redimensionnement du texte
• 1.4.10 Redistribution
• 1.4.13 Contenu au survol ou au focus
• 2.1.1 Clavier
• 2.2.1 Réglage du délai
• 2.4.1 Contourner des blocks
• 2.4.3 Parcours du focus
• 2.4.4 Fonction du lien (selon le contexte)
• 2.4.6 En-têtes et étiquettes
• 2.4.7 Visibilité du focus
• 2.4.11 Focus non masqué (minimum)
• 2.5.8 Taille de la cible (minimum)
• 3.1.2 Langue d’un passage
• 3.2.2 Étiquettes ou instructions
• 3.3.2 Étiquettes ou instructions
• 4.1.2 Nom, rôle et valeur
• 4.1.3 Message d’état

Remarques complémentaires

• Le gestionnaire de cookies Didomi n’a pas fait l’objet d’une analyse complète, en revanche il a été vérifié que son fonctionnement n’entrave pas la navigation dans le site.
• Les cartes Leaflet n’ont pas fait l’objet d’une analyse complète, leur exemption est envisageable à condition de fournir dans un format accessible les informations présentes dans ces cartes. Par exemple une adresse au format texte.
• Les lecteurs Vimeo n’ont pas fait l’objet d’une analyse complète, en revanche les critères concernant la contribution (sous-titres, transcriptions textuelles, etc) de ces vidéos ont bien été analysés/impactés.
• Le système d’autocomplétion d’adresse Google n’a pas fait l’objet d’une analyse complète la saisie du des champs d’adresse restant possible de manière directe.
• Le module de chat iadvize n’a pas pu être analysé en raison de sa présence aléatoire au cours de l’audit.
• Les infobulles personnalisées présentes sur les moyens de paiement du tunnel d’achat ne sont pas pleinement accessibles. Ces dernières étant positionnées sur des images ayant une alternative et reprenant le contenu visible de ces images elles n’ont pas fait l’objet d’une analyse complète.
• Le code source généré des pages du site n’est pas totalement valide selon le type de document spécifié. Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.
  Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.
  En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

Contexte et périmètre de l'évaluation

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 06/05/2025

Technologies utilisées pour la réalisation du site

• HTML5
• SVG
• ARIA
• CSS
• JavaScript

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

• Firefox 136 et NVDA 2024.4.2 sous Windows 11
• Firefox 136 et JAWS 2024 sous Windows 11
• Safari et VoiceOver sous macOS 15.3.2
• Safari et VoiceOver sous iOS 18.3.2

Outils pour évaluer l’accessibilité

• Pika (Analyse de contraste)
• HeadingsMap (extension Firefox)
• Contrast Finder
• Outils de développement Firefox
• Web Developer (extension Firefox)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

• Accueil
• Page destination
• Liste de résultats d’une recherche
• Fiche résidence
• CGV
• Mentions légales
• Mon compte / devis
• Tunnel d'achat (Mon séjour)
• Tunnel d'achat (Service et assurance)
• Tunnel d'achat (Paiement)

Démarche d'amélioration

Vacansoleil, s'engage à maintenir et à améliorer ces dispositifs existants :

• Annoter les balises et attributs sur les maquettes des nouvelles pages / nouvelles fonctionnalités.
• Valider les nouvelles / pages et fonctionnalités avec l’extension Wave.
• Former les nouveaux contributeurs du site à l'accessibilité numérique.
• Nommer un référent accessibilité numérique.

Nous nous engageons à mettre en place

• Tenir à jour la page de la déclaration d’accessibilité chaque semestre.
• Suivre la planification des projets d'accessibilité.
• Tester le parcours de réservation avec VoiceOver iOS et remonter les erreurs chaque semestre.
• Tester les nouvelles pages/fonctionnalités avec VoiceOver iOS avant leurs sorties.
• Étendre l’accessibilité numérique à nos communications emails et réseaux sociaux.
• Publier un nouvel audit complet au semestre 1 2028.

Planification des projets d'accessibilité

• Semestre 2 2025
  Correction des balises, attributs, images, scripts et des modales du site.
• Semestre 1 2026
  Modification du moteur de recherche pour inclure des champs libres de saisie de dates et des suggestions accessibles avec les flèches directionnelles.
• Semestre 2 2026
  Audit et correction des emails automatiques liés aux réservations et opérations du site.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème :

• Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact accessible dans votre compte
• Écrivez-nous à l’adresse email : aftersales@vacansoleil.com.
• Appelez-nous au 08 25 14 98 49.
• Écrivez-nous par voie postale à l’adresse suivante :
  maeva - Vacansoleil
  11 rue de Cambrai
  Paris 75019

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 4 jours ouvrés au plus tard.

Voies de recours

1. Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d'accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.).
2. Vous nous avez contacté pour nous en informer.
3. Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante.

Alors vous avez la possibilité de :

Saisir le Défenseur des droits

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d'accessibilité que vous avez rencontrés :

• Soit contactez le délégué de votre région en passant par l'annuaire des délégués du Défenseur des droits.
• Soit remplissez le formulaire de réclamation du Défenseur des droits en choisissant les thématiques « Je suis victime de discrimination » puis « Biens et services privés » et enfin « Handicap ».
• Soit envoyer un courrier gratuit (sans mettre de timbre) par la poste à l'adresse suivante :
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07