Veelgestelde vragen

Bij aankomst op de camping wendt u zich tot de receptie. Doorgaans zijn zij onze lokale vertegenwoordiging en zullen u uw accommodatie wijzen. Op steeds meer campings werken wij echter met eigen beheer. Indien dit het geval is zal u door de receptie van de camping doorverwezen worden naar de receptietent van Vacansoleil. Hier zal het beheer u ontvangen en uw incheck verder verzorgen.

Ter plaatse betaalt u toeristenbelasting. Dit is een lokale belasting die varieert van € 0,10 tot € 1,00 per dag per persoon.

Bij aankomst vraagt de camping een waarborgsom voor de accommodatie die bij vertrek aan u wordt terug gegeven als u de accommodatie in goede staat heeft achtergelaten. Eventuele andere verplichte kosten, zoals bijvoorbeeld een eindschoonmaak, airconditioning of huur van bedlinnen staan vermeld in de prijstabel.

Ter plaatse betaalt u toeristenbelasting. Dit is een lokale belasting die varieert van € 0,10 tot € 1,00 per dag per persoon.

Doorgaans ligt deze tussen de € 50,- en € 300,-. Het exacte bedrag staat in uw reispapieren. Bij vertrek binnen de reguliere vertrektijden krijgt u dit bedrag weer terug, er van uitgaande dat u uw accommodatie schoon en in goede staat heeft achtergelaten. De aankomst- en vertrektijden van de door u gereserveerde camping vindt u terug in uw reispapieren.

De waarborgsom kan contant worden voldaan en soms met creditcard of via een eenmalige machtiging. Onze medewerkers kunnen u hierover informeren.

Voor het gebruik van de accommodatie wordt een waarborgsom gevraagd. Wanneer de accommodatie niet in dezelfde staat wordt opgeleverd als waarin deze is betrokken, kan de beheerder (een deel van) de borg hiervoor inhouden.

De belangrijkste voorzieningen (waaronder zwembaden) zijn vaak het gehele seizoen geopend. In het voor- en naseizoen kunnen sommige faciliteiten niet of in beperkte mate beschikbaar zijn. Met name de levensmiddelenwinkel en het restaurant zijn veelal gebonden aan het hoogseizoen. Wanneer wij een datum achter een bepaalde faciliteit vermelden garanderen wij dat die voorziening in de vermelde periode ook daadwerkelijk aanwezig/open is. Het kan voorkomen dat bepaalde faciliteiten tussen de middag gesloten zijn in verband met siesta.

Het is een streven van de desbetreffende camping, maar wij kunnen niets garanderen. Onze medewerkers kunnen u verder informeren over de vorderingen van de betreffende werkzaamheden.

Op elke camping gelden regels. Voornamelijk in en rond het zwembad worden er door campings (met name in Italië) bepaalde eisen gesteld. Op een aantal campings is het dragen van een badmuts verplicht. Het komt ook voor dat shorts niet zijn toegestaan. Informatie hierover kunt u vinden op onze site of u kunt navraag doen bij een van onze medewerkers. Het kan ook voorkomen dat het zwembad tussen de middag gesloten is in verband met siesta.

De auto kan meestal naast de accommodatie worden geparkeerd. Wanneer dit niet mogelijk is of als hiervoor geen plaats is, staat er bij de bijzonderheden op de betreffende pagina vermeld dat u gebruik dient te maken van de centrale parkeergelegenheid. Indien u meer dan 1 auto naast de accommodatie wilt plaatsen kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers. Wij dienen dit altijd na te vragen bij de camping. Het is mogelijk dat een camping extra kosten in rekening brengt voor een eventuele 2e of 3e auto.

Op veel campings is dit toegestaan. Vaak bepalen lokale overheden dat open vuur (dus ook barbecues op kolen of briketten) niet is toegestaan i.v.m. brandgevaar in de omgeving. Meestal is een elektrische of gasbarbecue wel toegestaan. U kunt het nakijken op onze site of telefonisch navragen bij onze medewerkers.

Ja steeds meer campings bieden de mogelijkheid om van het internet gebruik te maken. Onze medewerkers kunnen u vertellen of de camping van uw keuze ook over een internet-punt beschikt. Veel handiger nog is de mogelijkheid om draadloos met je eigen laptop van het internet gebruik te maken. Deze moet daarvoor wel geschikt zijn. Veel campings bieden tegenwoordig Wi-Fi. Als dat zo is zal het vaak op een centraal gelegen punt zijn.
Op de pagina van de betreffende camping staat aangegeven of deze mogelijkheid er is. Reken er wel op dat Wi-Fi niet altijd gratis is. 

De door Vacansoleil geselecteerde medewerkers spreken vaak meerdere talen. Daarnaast zijn ze de taal machtig van het land waar ze werkzaam zijn. Welke talen er op de campings worden gesproken kunt u nalezen op onze internetsite bij de extra informatie over de desbetreffende camping, of u kunt het navragen bij een van onze medewerkers.

Indien er in de brochure of op de site gesproken wordt over animatie op de camping dan is dit doorgaans animatie georganiseerd door de camping zelf. Deze animatie vindt plaats in de landstaal, maar vaak ook in andere talen. Informatie hierover kunt u terugvinden op onze site. Vacansoleil heeft op enkele campings reeds een eigen animatieteam. Dit bieden wij aan onder de naam Camping Kids. U kunt in onze brochure, op onze site of op www.camping-kids.be zien of er op de camping van uw keuze ook Camping Kids zal zijn.

U krijgt uw borg terug als u vertrekt, nadat een campingmedewerker uw accommodatie heeft geïnspecteerd. U dient de accommodatie achter te laten zoals u hem heeft aangetroffen, schoon en netjes. Sommige campings hebben speciale eigen schoonmaaktarieven. U vindt deze in de prijstabel van de betreffende camping.