Veelgestelde vragen

U ontvangt uw inloggegevens per email. Als u telefonisch een boeking maakt ontvangt u binnen 7 dagen de email met uw inloggegevens. Boekt u via onze website, dan ontvangt u de email binnen 3 dagen.

Als u uw inloggegevens kwijt bent, kunt u die zelf via de website www.mijnvacansoleil.be opvragen. Op de beginpagina van deze website ziet u "wachtwoord vergeten" staan. Klik hierop en volg de stappen zoals aangegeven.

Eenmaal ingelogd op www.mijnvacansoleil.be ziet u links in het scherm een menu-balk. Daar ziet u "Uw boeking/Gegevens". Zodra u met uw muis hierop gaat staan verschijnt er een nieuwe menu-balk. Klik vervolgens op "reisdocumenten" en print ze uit.

Indien u reeds eerder inloggegevens voor 'Mijn Vacansoleil' heeft ontvangen kunt u binnen 3 dagen na de boeking uw boekingsgegevens op de website terugvinden. Bent u een nieuwe cliënt voor Vacansoleil, dan kunt u uw boekingsgegevens online terug vinden zodra u de email met inloggegevens heeft ontvangen. Bij een telefonische boeking ontvangt u deze email binnen 7 dagen, als u via de website heeft geboekt zal dit binnen 3 dagen zijn.

Als u een Michelinkaart, een autobaanvignet of tickets voor een pretpark heeft besteld zal dit, indien u uw vouchers via Mijn Vacansoleil heeft geprint, ongeveer 6 weken voor vertrek per post worden toegestuurd. Bestelt u binnen 6 weken voor vertrek een ticket voor een pretpark, dan wordt het na ontvangst van de betaling per post toegestuurd. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Op de website wordt geen betalingsverkeer weergegeven. Wel kunt u terug vinden hoeveel de eerste betaling is, hoeveel de restantbetaling bedraagt en wat de uiterste betaaldatum is.