Veelgestelde vragen

 
  • Wanneer en hoe ontvangt u uw inloggegevens?

    U ontvangt uw inloggegevens per email. Als u telefonisch een boeking maakt ontvangt u binnen 7 dagen de email met uw inloggegevens. Boekt u via onze website, dan ontvangt u de email binnen 3 dagen.

  • U bent uw inloggegevens kwijt. Hoe kunt u deze opnieuw opvragen?

    Als u uw inloggegevens kwijt bent, kunt u die zelf via de website www.mijnvacansoleil.be opvragen. Op de beginpagina van deze website ziet u "wachtwoord vergeten" staan. Klik hierop en volg de stappen zoals aangegeven.

  • Wanneer en hoe kunt u de reispapieren uitprinten?

    Eenmaal ingelogd op www.mijnvacansoleil.be ziet u links in het scherm een menu-balk. Daar ziet u "Uw boeking/Gegevens". Zodra u met uw muis hierop gaat staan verschijnt er een nieuwe menu-balk. Klik vervolgens op "reisdocumenten" en print ze uit.

  • Wanneer kunt u uw boeking op de website terug vinden?

    Indien u reeds eerder inloggegevens voor 'Mijn Vacansoleil' heeft ontvangen kunt u binnen 3 dagen na de boeking uw boekingsgegevens op de website terugvinden. Bent u een nieuwe cliënt voor Vacansoleil, dan kunt u uw boekingsgegevens online terug vinden zodra u de email met inloggegevens heeft ontvangen. Bij een telefonische boeking ontvangt u deze email binnen 7 dagen, als u via de website heeft geboekt zal dit binnen 3 dagen zijn.

  • Hoe wordt een ticket voor een pretpark verstuurd en zijn hier kosten aan verbonden?

    Als u een Michelinkaart, een autobaanvignet of tickets voor een pretpark heeft besteld zal dit, indien u uw vouchers via Mijn Vacansoleil heeft geprint, ongeveer 6 weken voor vertrek per post worden toegestuurd. Bestelt u binnen 6 weken voor vertrek een ticket voor een pretpark, dan wordt het na ontvangst van de betaling per post toegestuurd. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

  • Kunt u via de website terug vinden of uw betaling binnen is?

    Op de website wordt geen betalingsverkeer weergegeven. Wel kunt u terug vinden hoeveel de eerste betaling is, hoeveel de restantbetaling bedraagt en wat de uiterste betaaldatum is.