Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées - Avant de partir

De quoi ai-je besoin pour mes vacances ?

Dans les mobil-homes, les oreillers et des couvertures sont disponibles. Pas dans les tentes bungalow. N'oubliez pas d'amener vos propres draps et taies d'oreillers. Merci de vérifier les exceptions, celles-ci sont mentionnées sur la page du camping, sur le site internet, que vous avez choisi, dans les particularités. Pensez à amener vos serviettes de toilette, vos serviettes et vos torchons aussi. De nombreux campings proposent de louer des draps avec Vacansoleil ( la plupart seulement par téléphone). Si c'est le cas, ces draps peuvent être réservés directement lorque vous effectuez la réservation. Vous trouverez l'information lors du processus de réservation sous l'intitulé “Suppléments”. Vous pouvez contacter nos conseillers par téléphone au : 070 211 212 (0,30 €/min).

Quand vais-je recevoir les documents de voyage ?

Si le paiement a été effectué, vous avez accès au site Mon Vacansoleil où vous trouvez vos documents de voyage. C'est possible à partir de 4 semaines avant votre départ. Vous devez imprimer ces documents vous même et les emmenez! 
Quand vous réservez vos vacances 2 semaines avant votre départ, il s'agit là d'une réservation dernière-minute. Dans ce cas, vous disposez directement d'une possibilité de paiement. Dans les 24h après votre paiement, vous recevez un mail avec vos documents de voyage. 

Dans vos documents de voyage, vous trouvez vos vouchers à montrer à votre arrivée au camping ainsi que quelques conseils concernant la route (entre autre le tarif de péage,  les vignettes, informations supplémentaires par rapport aux animaux de compagnie, caution à payer). Si vos documents de voyage ne sont pas disponible 3 semaines avant le départ, vous les recevez dans votre boîte mail.

Quelles sont les règles de circulation à l'étranger ?

Il existe différentes règles de circulation applicables à l'étranger pour voyager en toute sécurité. Cliquez ici pour plus d'informations. Pour plus d'informations au sujet des règles de circulation vous pouvez contacter l'office de tourisme et / ou l'ambassade du pays où vous vous rendez.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ sur le camping ?

Les horaires d'arrivées sont mentionnés sur vos documents de voyage. Ce sont les heure officielles d'enregistrement du camping. Les heures d'arrivée se situent entre 16 h et 19h. Les heures de départ se situent aux environs de 8h et 10h.
Les heures exactes d'arrivée et de départ sont inscrites sur le bon d'échange du camping, sur vos documents de voyage. Si vous arrivez plus tôt, vous devez prendre en compte le fait que votre hébergement n'est pas encore disponible pour vous. La plupart du temps, vous pouvez utiliser les équipements du camping. N'oubliez pas que la réception du camping peut être fermée durant les heures de la sieste.

Sur la plupart des campings, il est possible d'arriver plus tard que les heures officielles d'enregistrement. Nous pouvons vous renseigner à ce sujet. Nos collègues informeront le camping pour vous. En cas de retard imprévu, merci d'informer votre destination de vacances à temps. Le numéro de téléphone direct du camping est inscrit dans vos documents de voyage.

Où puis-je trouver plus d'informations concernant les vignettes d'autoroute sur mon itinéraire vers ma destination de vacances ?

Vous pouvez trouver plus d'informations au sujet des vignettes d'autoroute sur “monvacansoleil”, sous l'intitulé “Conseils pour votre voyage” et aussi sur vos documents de voyage. Vous pouvez acheter les vignettes chez Auto 5.

Quelles règles de sécurité routière sont obligatoires dans les pays Européens ?

Dans votre voiture, la présence de gilets de sécurité et une trousse de premiers secours est obligatoire en Belgique, Allemagne, République Tchèque, Autriche, Italie, Espagne, Croatie et Slovénie. Dans ces pays, toutes les personnes qui sortent de la voiture sur la route doivent porter un gilet de sécurité. Cette règle va être appliquée dans de plus en plus de pays européens, aussi nous vous conseillons d'acheter et d'avoir à disposition des gilets de sécurité et un kit d'urgence (dans la voiture, pas dans le coffre). Conduire avec vos feux allumés est également obligatoire dans la plupart des pays européens. En parlant de sécurité : si vous portez des lunettes, pensez à prendre une paire de rechange avec vous.

Radar et GPS interdits
En France, il est interdit d'utiliser dans une voiture tout équipement détectant des radars de contrôle de vitesse. C'est aussi le cas en Suisse et en Allemagne.

Alcootest
A compter du 1er juillet 2012, il est obligatoire en France de posséder un alcootest (éthylotest) dans le véhicule. Cet alcootest peut être utilisé par le conducteur afin de contrôler le taux d'alcoolémie avant de prendre la route. Il est recommandé d'en avoir deux par voiture.